Customer Service Grab ( Call Center Grab Driver & Penumpang )

Customer service grab indonesia 24 jam – Siapa sih yang saat ini tidak tahu dengan Grab, Khususnya untuk wilayah di kota-kota besar, seperti jakarta, malang, semarang, bandung, bekasi, bogor dan lain-lain. Grab kini hadir di seluruh kota yang ada di indonesia.

Sampai saat ini, hingga tahun 2019 kurang lebih telah ada 15 layanan yang di sediakan oleh grab. layanan tersebut bermacam-macam seperti grabbike, grabcar, grabfood, hingga layanan pemesanan ticket bioskop, hotel dan sebagainya.

Dalam penggunaannya ternyata tidak semua bisa berjalan dengan lancar. Sering kali driver dan penumpang mengalami kendala, baik itu kesalahan penggunaan, maupun eror didalam aplikasi. Namun jangan khawatir, Pihak aplikator sudah mengantisipasi hal tersebut dengan menyediakan customer service Grab untuk menangani dan membantu permasalahan yang sedang didalami oleh driver dan penumpang.

Untuk menghubungi cs grab ( customer service grab ) bisa melalui nomor call center. Namun nmr call center grab yang ada, sayangnya hanya disediakan untuk mitra pengemudi / driver Grab saja.

Nomor call center Grab Driver ( mitra pengemudi )

  • Call center grab pusat 021-8064 8777 ( jabodetabek )
  • Call center grab pusat 021-80648799 ( luar jabodetabek )
  • email : support.id@grab.com

Baca : Cara Membuka akun grab dinonaktifkan sementara

Cara menghubungi customer service Grab

customer service grab

Pertama silahkan telepon salah satu nomor diatas, lalu nanti akan terdapat pilihan yang harus ditekan. Namun perlu di ingat, menelpon call center grab akan di kenakan biaya pulsa sesuai dengan operator masing-masing. Jadi sebelum menelpon ke cs grab, pastikan pulsa yang dimiliki cukup agar tidak mati ketika pembicaraan sedang berlangsung.

  • Tekan nomor 1 untuk keperluan ketika ada keadaan darurat dan barang tertinggal
  • Tekan nomor 2 untuk informasi akun dan aplikasi grab driver.
  • Tekan nomor 3 untuk seputar layanan Grabfood
  • Tekan nomor 4 untuk layanan Grabbike dan Grabcar
  • Tekan 5 untuk layanan Grab Express

Ketika sudah menekan salah satu angka diatas, maka secara otomatis akan di hubungkan ke customer service grab indonesia. Silahkan sampaikan pertanyaan atau keluhan yang dimiliki seputar layanan yang terkait.

Baca : Mau ke kantor Grab/ GDC ( Grab Driver Center ) ? Daftar antrian online dulu biar gak lama !

Customer Service Grab Penumpang

Untuk customer/ penumpang jangan berkecil hati. Walapun tidak disediakan khusus nomor call center grab, tetapi tetap masih ada cara untuk untuk menghubungi grab call center. Fitur ini sebenarnya sudah ada didalam aplikasi grab penumpang.

Pusat Bantuan/ /Help Centre Grab

Fitur yang dimaksud adalah Pusat Bantuan Grab, untuk mengaksesnya silahkan buka aplikasi grab lalu masuk ke menu akun dan pilih pusat bantuan.

Didalam menu ini kita bisa langsung melaporkan masalah sesuai dengan riwayat perjalanan terkahir atau beberapa riwayat sebelumnya, masalah ovo dan pembayaran, dan permasalahan akun.

Masalah yang bisa dilaporkan diantaranya adalah:

  • Keselamatan dan kecelakaan
  • Barang tertinggal di driver
  • Tidak di jemput oleh driver, tetapi perjalanan diselesaikan
  • Pengemudi minta uang lebih dari harga yang tertera
  • Driver berprilaku tidak sopan
  • Lupa membayar argo
  • dan lain-lainnya.

Melalui pusat bantuan grab, penumpang bisa langsung mengirimka email layanan grab secara otomatis dan akan di tujukan ke customer service grab. Laporan yang diterima biasanya tidak membutuhkan waktu yang lama untuk mendapatkan respon.

Sosial Media Grab Indonesia

Yang terakhir, jika kebutuhan tidak terlalu mendesak maka bisa menghubungi cs grab melalui akun sosial medianya, biasanya grab akan membalas dalam waktu beberapa jam. Akun sosial media nya dapat di jadikan alternatif jika nomor call center grab sedang sibuk. Mitra pengemudi/ driver & penumpang dapat langsung mengirim pesan kesalah satu akun berikut ini:

  1. https://web.facebook.com/GrabID/
  2. https://www.instagram.com/grabid/
  3. https://twitter.com/grabid

Saran dari penulis, dari ketiga akun tersebut yang merespon paling cepat adalah melalui akun fb. Sebelum mengubungi customer service grab harap siapakan terlebih dahulu data-data yang terkait dengan akun grab seperti nomor plat kendaraan, ktp sim dll, karena biasanya akan ditanyakan untuk memverifikasi kepemilikan akun.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *